Medewerker klantcontact cybersecurity

Als medewerker klantcontact cybersecurity bij Kennisnet in Zoetermeer doe je meer – véél meer – dan klantcontact onderhouden, de mailbox beheren, het crm-systeem bijhouden en je collega’s administratief ondersteunen. Je denkt ook mee over onze nieuwe it-dienstverlening en werkt mee aan de landelijke uitrol ervan. En daarmee heb je een fikse impact: samen met je collega’s sta je aan de basis van een veilige digitale leeromgeving voor duizenden scholen en miljoenen leerlingen in Nederland.

Wat ga je doen?

De digitale veiligheid in het Nederlandse onderwijs? Eerlijk is eerlijk, die kan stukken beter. En daar ga jij mede voor zorgen. Je maakt namelijk deel uit van ons splinternieuwe Computer Emergency Response Team (CERT). Dit team adviseert scholen en andere partners in het onderwijsveld over securityrisico’s en helpt bij het oplossen van security-incidenten, zoals hackaanvallen of dataleks.

Je registreert schoolbesturen die zich aanmelden voor onze CERT-dienstverlening. Het is ons doel om al in het eerste jaar 300 tot 500 deelnemers te hebben. Je ondersteunt daarom ook bij het informeren van scholen en samenwerkingspartners als het ministerie van OCW en onderwijsraden. Via onze nieuwe communitytool – die jij mee inricht – onderhoud je klantcontact en beantwoord je vragen. En vind je het leuk om (online) nieuwsberichten of samenvattingen te schrijven, bijvoorbeeld over relevante ontwikkelingen die je signaleert? Ga je gang!

Extra uitdagend is dat bij jou ook meldingen binnenkomen. Is er een ransomware-aanval op een school? Dan pak jij het ticket op en informeer je de juiste collega’s voor de afhandeling van het incident. Zo leer je snel veel over cybersecurity en incidentrespons.

Wat is Kennisnet?

Het onderwijs kan niet meer zonder ict, zowel in de klas als in de bedrijfsvoering. Digitalisering is cruciaal om talenten van leerlingen en studenten tot bloei te brengen en noodzakelijk om het onderwijs goed te kunnen organiseren. Maar ict brengt ook veel uitdagingen en dilemma’s met zich mee. Bijvoorbeeld op het vlak van privacy, cybersecurity, leermiddelen en digitale geletterdheid. Kennisnet is de gids die het Nederlandse onderwijs wegwijs maakt in het professioneel inzetten van ict. Zowel bij het leren als in de bedrijfsvoering.

Wij onderzoeken en brengen advies uit. Niet aan één individuele school of docent, maar – en dat maakt ons werk zo leuk – direct aan alle scholen en besturen. Of aan het ministerie van OCW, sectorraden en andere landelijke organisaties. Jouw impact reikt dus heel ver. En dan werk je ook nog in een publieke organisatie vol (politieke) dynamiek én ruimte voor jouw initiatief.

Welke kwaliteiten breng je mee?

Jouw baan is veelzijdigheid ten top. Je kunt dan ook snel schakelen tussen werkzaamheden en prioriteiten stellen. Daarbij houd je het overzicht en werk je zorgvuldig en gestructureerd. Ook heb je een flexibele instelling. Hierdoor voel je je thuis in onze dynamische omgeving en het team in opbouw. Je vindt het leuk dat processen nog niet vastliggen, zodat je mede je eigen functie kunt vormgeven. Verder wil je je graag verder verdiepen in cybersecurity, on the job of via opleidingen.

Ook heb je:

• Hbo-denkniveau (en minimaal een mbo4-niveau diploma).
• Minstens een jaar ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Bij voorkeur ervaring met een support- of ticketingsysteem en de skills om je systemen en tools – bijvoorbeeld een crm-systeem – snel eigen te maken.
• Interesse in cybersecurity.

Wat krijg je hiervoor terug?

Veel! Werken bij Kennisnet betekent werken in een fascinerende omgeving die – net als het onderwijs – nooit stilstaat. Vind jij het leuk om steeds nieuwe kennis op te doen en eigen initiatieven vorm te geven, dan kun je bij ons je hart ophalen. En dat ook nog in een betrokken en open team van onder anderen (senior) adviseurs CERT en communicatieadviseurs.  

Verder kun je rekenen op:

• 25 vakantiedagen en een brutomaandsalaris tussen € 3.630,41 en € 4.437,17,- bij een 40-urige werkweek. Het exacte salaris hangt af van je ervaring en kwaliteiten.
• 8% vakantiegeld én een flexbudget van 10% van je maandsalaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra verlofdagen (maximaal 26) of kunt laten uitkeren.
• In eerste instantie een jaarcontract. Ben je bij ons op je plek, dan is verlenging voor bepaalde of onbepaalde tijd mogelijk.
• Flexibele werktijden. En je kiest zelf de werkplek die het beste bij je werkzaamheden past.
• Een hoge pensioenbijdrage vanuit Kennisnet.
• Een opleidingsbudget van gemiddeld € 2.475,- per jaar.
• Een goede reiskostenvergoeding.
• Een bijdrage aan je aanvullende zorgverzekering.
• Een thuiswerkvergoeding van € 80,- netto per maand, ongeacht het aantal uren dat je (thuis)werkt.
• Een laptop of bijdrage voor een eigen device naar keuze.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Past deze uitdaging helemaal bij jou?

Neem dan voor een eerste kennismaking contact op met onze recruiter, Robert van Hest. Samen kunnen jullie dan verkennen of deze rol en Kennisnet als werkgever bij jou passen. Hij vertelt je uiteraard ook graag meer over het sollicitatieproces.  

Robert is bereikbaar via r.vanhest@kennisnet.nl of telefonisch op 06-21550429. 

Een online capaciteits- en psychologische test, na de eerste gespreksronde, maken deel uit van deze procedure. De online test is bedoeld om jouw kwaliteiten in beeld te brengen.